POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVIOS

  •   De lunes a viernes  hasta las 14:00 se procederá con el envío, después de ese horario el pedido se estará enviando hasta el otro día.
  •   El día sábado hasta las 11:00 se procederá con él envió, después de ese horario el pedido se estará enviando al día hábil siguiente.

Las paqueterías que manejan  para los envíos son:

  •   Redpack
  •   Senda
  •   Autolíneas Villareal

 

La forma de envió será según lo solicitado por el cliente, en caso de no definir Kitchen Supplies seleccionara la  mejor para el envió.

De acuerdo a las políticas de dichas compañías (fletera o paquetería), la entrega se hará en un horario abierto entre las 9:00 y 18:00 hrs, o a solicitud del cliente se dejara en la sucursal de paquetería que mejor les convenga.

Las guías  para su seguimiento se envían al día siguiente antes de las 10:00 AM

Nota: En caso de extravió y/o atraso su ejecutivo de venta dará  seguimiento a estas situaciones.

 

Garantías

Para solicitar una garantía  se requiere lo siguiente:

v  Reporte técnico con fecha actual sellado y firmado en el cual se reporte falla de refacción

v  Datos de equipo (serie y modelo)

v  La garantía serán manejadas  en base lo que el fabricante tiene definido

v  Condiciones de garantías Rational

https://www.rational-online.com/o/es_mx/imprint/rational_herstellergarantie/rational_hersteller_garantieerklaerung.html

  

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Se aceptan las devoluciones hasta  15 días después de realizar la compra, el cliente deberá comunicarse a Kitchen Supplies & Parts al teléfono (01-800-0057278), donde se le estará solicitando la siguiente información:

  •   Factura del pedido
  •   Foto del producto
  •   Paquetería (Guía) en caso de estas fuera del área metropolitana de Monterrey, Nuevo León

Esta información  se estará enviando al correo info@kit-supplies.com, del cual se le enviara una respuesta máximo 24 hrs después de haber recibido la información solicitada. Junto con el formato de devolución de la pieza.

  •   La pieza a devolver debe venir con el formato de devolución.
  •   Enviar el material a la sucursal de  Kitchen Supplies & parts.

Kitchen Supplies & Parts

Magnolia #2103

Col. Moderna

Monterrey, Nuevo León

C.P.64530

Confirma guía al correo info@kit-supplies.com para su seguimiento y poder confirmar recepción por el mismo medido comunicación.

Nota:

En caso de enviar por cobrar el costo del envío se descontara del monto  a devolver por nota de crédito o se cobra en la devolución de la pieza.

  •   En caso de que la devolución sea por un error de Kitchen Supplies & Parts los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
  •   El material tiene que encontrarse en perfecto estado, y las piezas deberán venir perfectamente empacadas, identificadas y separadas, nunca revueltas.
  •   Una vez aceptada dicha devolución, se procederá a la reposición de la mercancía (cuando aplique) y se enviará en el próximo pedido que el cliente solicite (si lo hay) y si no, se envía dentro de las próximas 48 hrs de haber recibido la devolución o en su defecto, la aplicación de nota de crédito dependiendo del tipo o motivo de la devolución, en caso de reembolso se realiza de forma electrónica para lo cual se requerida de los siguientes datos:

v  Nombre del beneficiario

v  No. de cuenta

v  Banco

v  No de sucursal

 

  •   No se aceptará ninguna mercancía después de 5 días de  que Kitchen Supplies & Parts haya enviado el formato de devolución.
  •   Kitchen Supplies & Parts  definirá el aceptar o rechazar devoluciones dependiendo del estado de la mercancía.